Samen met de gemeente Hillegom en Lisse hebben we onderzoek laten doen naar de vindbaarheid en toegankelijkheid van minimaregelingen. Onderzoeksbureau Purpose deed het onderzoek en heeft aanbevelingen gedaan om het gebruik van de deze regelingen te vergroten.
We wilden net als gemeente Hillegom en Lisse weten waarom mensen met een (heel) laag inkomen niet altijd gebruikmaken van de vele regelingen die er voor hen zijn. Daarom hebben we laten onderzoeken hoe vindbaar en toegankelijk deze regelingen zijn.
Enkele uitkomsten
Er is veel hulp voor inwoners beschikbaar, maar een deel van de doelgroep wordt nog niet bereikt. Dit is een landelijk beeld, dat ook in Teylingen zichtbaar is. Een andere bevinding is dat de informatie verspreid over verschillende websites wordt aangeboden. Dat komt doordat de regelingen niet allemaal van één aanbieder zijn. Op de websites zelf is de informatie niet altijd goed vindbaar. Het aanvragen van een regeling vinden inwoners bovendien in bepaalde gevallen ingewikkeld. Verder blijkt dat hulpverleners niet altijd het complete aanbod kennen, waardoor ze inwoners niet goed kunnen informeren. Een overkoepelende communicatiestrategie is daarom ook nodig.
Verbeteringen
Wethouder Elsbeth Koek: ‘We gaan aan de slag met de verbeterpunten. Zo onderzoeken we nu een instrument waarmee inwoners in één oogopslag kunnen zien voor welke regelingen ze in aanmerking komen. Ook bekijken we hoe we het aanvraagproces eenvoudiger kunnen maken en of automatische toekenning van regelingen mogelijk is. Dat zou allemaal enorm helpen. Een deel van de hulp die er is, ligt bij de ISD en bij stichtingen. Daar gaan we uiteraard mee in gesprek om te kijken wat er beter kan.’
Over het onderzoek
Het onderzoeksbureau sprak 55 inwoners in korte gesprekken en diepte-interviews. Daarnaast namen er 31 professionals van 14 organisaties deel aan het onderzoek. De drie gemeenten bedanken iedereen die aan het onderzoek heeft meegewerkt.
