Meldpunt problemen met verhuurder

Bij het ‘Meldpunt problemen met verhuurder’ van de gemeente kunt u terecht voor de volgende onderwerpen:

• U ver­moedt dat u door een ver­huur­der steeds op­nieuw wordt af­ge­we­zen voor een wo­ning van­we­ge uw gods­dienst, le­vens­over­tui­ging, po­li­tie­ke ge­zind­heid, ras, ge­slacht, na­ti­o­na­li­teit, sek­su­e­le ge­aard­heid of bur­ger­lij­ke staat. Bekijk de bro­chu­re over dis­cri­mi­na­tie op de wo­ning­markt van Rijksoverheid.
• U voelt zich niet veilig of bang door uw ver­huur­der. Er is sprake van intimidatie. Dat kan zo­wel fy­siek als schrif­te­lijk zijn.
  Uw ver­huur­der wil de huur­over­een­komst niet schrif­te­lijk vast leg­gen.
• Uw ver­huur­der heeft u niet schrif­te­lijk ge­we­zen op:
  • uw rech­ten en plich­ten
  • dui­de­lij­ke af­spra­ken over een even­tu­e­le borg
  • de re­gels over de ser­vi­ce­kos­ten
  • de con­tact­ge­ge­vens van de be­heer­der
  • op de con­tact­ge­ge­vens van het lo­ka­le meld­punt pro­ble­men met ver­huur­ders
• Uw ver­huur­der wil meer dan 2 maan­den huur als borg.
• Uw ver­huur­der be­taalt de borg niet bin­nen 2 we­ken na­dat u uit de wo­ning bent ver­trok­ken te­rug.
• Uw ver­huur­der vraagt naast huur en borg nog een ex­tra be­drag. Bij­voor­beeld be­mid­de­lings­kos­ten. U kunt als huur­der het be­taal­de be­drag te­rug­vor­de­ren. De ge­meen­te kan de ver­huur­der een boe­te op­leg­gen.
• Uw ver­huur­der geeft geen overzicht van de ser­vi­ce­kos­ten. Dat moet een ver­huur­der doen voor­dat u het huur­con­tract te­kent. Uw ver­huur­der moet ook een jaar­lijk­se af­re­ke­ning ge­ven van de ser­vi­ce­kos­ten.
• De ser­vi­ce­kos­ten moe­ten re­de­lijk zijn en in ver­hou­ding met de daad­wer­ke­lijk ge­maak­te kos­ten. Als u denkt dat de ser­vi­ce­kos­ten te hoog zijn kunt u dit mel­den en kan de ge­meen­te voor u na­kij­ken of de kos­ten re­de­lijk zijn.

Heeft u uw contactgegevens op het formulier gezet? Dan bellen wij u altijd op. Dit doen we binnen een week. Als de verhuurder niet netjes verhuurt en zich niet netjes gedraagt, dan pakt de gemeente of een andere partij waarmee de gemeente samenwerkt, uw melding op.

U kunt ook anoniem een melding doen. U kunt dit kiezen op het meldformulier. Ook anonieme meldingen worden opgepakt, maar wij kunnen u dan niet bellen en het is voor de gemeente moeilijker om iets te doen aan het gedrag van de verhuurder of de verhuurbemiddelaar.

Het meldformulier is in de Nederlandse taal. Als u de Nederlandse taal onvoldoende begrijpt om het formulier in te vullen, neemt u dan gerust contact met ons op. Dan helpen wij u graag verder met het invullen van de melding.

Als u een woning of pand verhuurt, moet u aan een aantal regels voldoen. Dit voorkomt problemen en schept duidelijkheid.

Wet goed verhuurderschap

In de wet staan nieuwe regels waaraan verhuurders en verhuurbemiddelaars zich moeten houden bij de verhuur van woon- en verblijfsruimten. Door deze regels zijn huurders beter beschermd. De nieuwe regels voor verhuurders en verhuurbemiddelaars gaan over:

• Voorkomen en tegengaan van discriminatie en intimidatie
• Vragen van maximaal 2 maanden kale huur aan borg
• Schriftelijk vastleggen van de huurovereenkomst
• Informeren van huurders over rechten en plichten ten aanzien van de huurwoning
• Voorkomen van onredelijke servicekosten
• Specifieke regels bij verhuur aan arbeidsmigranten

Meer informatie

Meer informatie over de regels die gelden sinds 1 juli 2023 kunt u lezen op de website van Rijksoverheid.

Bij het huren van een woning moet u op de volgende punten letten:

• Het huur­con­tract moet schrif­te­lijk zijn vast­ge­legd. Ook an­de­re rech­ten en plich­ten die u af­spreekt met de ver­huur­der moe­ten schrif­te­lijk zijn vast­ge­legd. Wil of doet een ver­huur­der dat niet dan is de ver­huur­der in over­tre­ding.
• De ver­huur­der mag niet meer dan 2 maan­den huur als borg vra­gen.
• Als u de huur op­zegt, moet de borg bin­nen 2 we­ken zijn te­rug ge­stort.
• Als een ver­huur­der al­leen cash be­ta­lin­gen wil dan mag dat. U kunt dan in elk ge­val vra­gen om een be­ta­lings­be­wijs. Als de ver­huur­der dat niet wil ge­ven kan het zijn dat er iets niet klopt.
• Als u een wo­ning deelt met ie­mand die de hoofd­huur­der is heeft u al­leen rech­ten als u ge­trouwd bent met de hoofd­huur­der of een ge­re­gi­streerd part­ner­schap heeft.
• Meld ge­bre­ken aan uw wo­ning met­een bij de ver­huur­der.
• Heeft u con­tact met een ver­huur­der over de huur van een wo­ning? Let dan goed op dat het ook echt een ver­huur­der is. Laat u niet op­lich­ten. Als u de wo­ning nog niet hebt ge­zien be­taal dan nog niks.
• Heeft u on­li­ne een wo­ning ge­von­den? Dan hoeft u geen be­mid­de­lings­kos­ten te be­ta­len.
• Als u een ka­mer wilt hu­ren vraag dan al­tijd of u zich kunt in­schrij­ven.

Huurt u een sociale huurwoning, bijvoorbeeld van een woningcorporatie? Dan is de woningcorporatie het eerste aanspreekpunt. Binnen de gemeente Teylingen is dit Woonstichting Stek. U kunt bij Stek een klacht indienen en zij behandelen deze. Komt u er echt niet uit met de woonstichting? Dan kunt u alsnog een melding doen bij de gemeente. Geef dan duidelijk aan in uw melding wat u al heeft ondernomen richting Stek.